من هذه الأرقام، خطوات الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي

القاهرة - أماني محمد - السبت 17 أغسطس 2024 11:55 صباحاً - يفاجأ بعض المواطنين بحدوث انقطاع في التيار الكهربائي، رغم استمرار سريان قرار مجلس الوزراء بوقف العمل بخطة تخفيف الأحمال على الشبكة الموحدة للكهرباء، وحتى منتصف شهر سبتمبر المقبل.

خطوات الإبلاغ عن أعطال انقطاع التيار

وأعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، تيسيرًا على المواطنين خدمة الإبلاغ عن شكاوى انقطاع التيار الكهربائي عبر الاتصال على الأرقام التالية لاستقبال شكاوى المواطنين علي مدار 24 ساعة، لتلقي أي بلاغات عن المشكلات المتعلقة بالفواتير أو الأعطال أو الخدمات بشكل عام التي تواجه المواطنين على جميع أنحاء الجمهورية.

وخصصت وزارة الكهرباء الخط الساخن برقم 121 لتلقي شكاوى المواطنين من مختلف محافظات الجمهورية، أو الرقم 24023997-02 لتلقى الأعطال بالشركة القابضة لكهرباء مصر.

وأعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن خطوات وإجراءات التقدم بشكاوى القراءات الخاطئة بـفواتير الاستهلاك الشهري للكهرباء.

خطوات التقدم بشكوى بسبب أخطاء فواتير الاستهلاك الشهري للكهرباء

وتقدم «كلمتك» لقرائها خطوات التقدم بشكوى لـ وزارة الكهرباء والطاقة والمتجددة من فواتير الاستهلاك الشهري، كالتالي:

الدخول على موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة من هنا .
اختيار بوابة الخدمات
اختيار الشكاوي ومنها تختار شكاوي الفواتير
يقوم المواطن بإدخال البيانات المطلوبة
وكتابة تفاصيل الشكوى وإرفاق فاتورة استهلاك شهري
الضغط على إرسال الشكوى

وأكدت مصادر بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه يتم متابعة كافة الشكاوى الواردة من المواطنين بخصوص أخطاء فواتير الاستهلاك، ويتم فحصها من خلال قراءة العداد الفعلية والقراءة بالفاتورة، كما يتم التحقق من الشكوى بالفحص على الطبيعة وبيان حالة العداد، ويتم تصويب الفواتير.

ونقدم لكم من خلال موقع (كلمتك)، تغطية ورصدًا مستمرًّا على مدار الـ 24 ساعة لـ أسعار الذهب، أسعار اللحوم ، أسعار الدولار ، أسعار اليورو ، أسعار العملات ، أخبار الرياضة ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار المحافظات ، أخبار السياسة، أخبار الحوداث ، ويقوم فريقنا بمتابعة حصرية لجميع الدوريات العالمية مثل الدوري الإنجليزي ، الدوري الإيطالي ، الدوري المصري، دوري أبطال أوروبا ، دوري أبطال أفريقيا ، دوري أبطال آسيا ، والأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية بالإضافة للنقل الحصري لـ أخبار الفن والعديد من الأنشطة الثقافية والأدبية.

الكاتب

باسل النجار

كاتب ومحرر صحفي مصري ـ مختص بالشأن السياسي، درس في كلية الاعلام قسم الصحافة والإعلام، حاصل على ماجستير في الصحافة الإلكترونية من كلية الإعلام جامعة القاهرة، تلقى عدة دورات تدريبية بالصحافة الاستقصائية، وعمل سابقا لدى العديد من المواقع الإخبارية المصرية والعربية، مختص بصحافة السوشيال ميديا ومواقع التواصل وقياس ردود الأفعال العربية والعالمية بشأن الأحداث الهامة من خلالها. مشرف على تنظيم عدة ورش تدريبية للصحفيين المبتدئين وحديثي التخرج لإكسابهم المهارات اللازمة للعمل بمجال الصحافة والإعلام،وتوفير المعرفة والمهارات اللازمة للمشاركين وتدريبهم على كيفية اعداد التقارير الصحفية، وأيضا تصوير التقارير الإخبارية وإعداد محتوى البرامج التلفزيونية.